Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmetin kapsamı

PersonelCepte, işletmelerin vardiya ihtiyacını uygun işçilerle buluşturan dijital bir platformdur. Satın alınan ürün fiziksel mal değil, işletme hesabında kullanılabilen ilan hakkı paketidir. Kargo, fiziksel teslimat ve kargo ücreti bulunmaz. Paket bedeli işçinin vardiya ücretini, sigorta primini veya diğer işveren yükümlülüklerini kapsamaz.

2. Dijital teslimat ve kullanım

Ödeme sağlayıcısının başarılı ödeme bildirimi doğrulandıktan sonra satın alınan haklar ilgili işletmenin hesabına tanımlanır. Yalnızca ödeme ekranının kapanması veya bankada bekleyen işlem görülmesi teslimatın tamamlandığı anlamına gelmez. Paket adı, hak adedi, varsa kampanya koşulları ve toplam bedel satın alma ekranında gösterilir. Haklar ve işlem durumu işletme panelindeki ödeme ve hak kayıtlarından kontrol edilebilir.

İlan hakkı satın almak kendiliğinden ilan yayımlamaz. İlan, işletmenin ayrıca yayımlama işlemiyle kullanıma girer. Hak tanımlama gecikmesi veya ödeme sonrası eksik bakiye durumunda yeniden ödeme yapmadan önce destek ekibine işlem numarası ile başvurun. İnceleme sonucuna göre eksik hak tanımlanır veya tahsil edilip teslim edilemeyen hizmetin bedeli iade edilir.

3. İlan iptali ile ödeme iadesinin farkı

İşçi atanmadan iptal edilen veya dolup personel atanmadan kapanan ilan için platformun ilan hakkı geri yükleme kuralları uygulanır. Bir ilan hakkının bakiyeye geri eklenmesi banka kartına nakit iade anlamına gelmez. Kullanılan hakların, atama yapılmış ilanların ve kampanya haklarının durumu işlem kayıtları üzerinden ayrı ayrı incelenir. Kanuni cayma ve ayıplı hizmet hakları bu uygulamadan etkilenmez.

4. Cayma hakkı

Tüketici sıfatıyla yapılan hizmet alımlarında, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildirimi yapılabilir. Ticari veya mesleki amaçla yapılan işletme alımları tüketici işlemi olmayabilir; bu durumda sözleşmesel iptal koşulları ve genel hükümler uygulanır.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin kanuni istisna ile cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin istisna, yalnız ilgili şartlar gerçekleştiğinde uygulanır. Her satın alma veya yalnızca ödeme yapılması otomatik olarak cayma hakkını kaldırmaz. Gerekli bilgilendirme ve onaylar satış işlemi sırasında alınır.

5. Başvuru yöntemi

Talepler info@personelcepte.com adresine, uygulama içi destek kanalına veya 0850 305 60 60 numaralı telefona iletilebilir. Cayma bildiriminin süresinde yapıldığını gösterebilmek için e-posta veya yazılı destek kaydı kullanılması önerilir. Başvuruda hesap e-postası, ödeme/işlem numarası, satın alma tarihi, paket ve talep edilen işlem belirtilmelidir. Kartın tamamını, CVV kodunu veya banka şifresini göndermeyin.

6. İade yöntemi ve süreler

Geçerli tüketici cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren mevzuat gereği en geç 14 gün içinde tahsil edilen bedelin iadesi gerçekleştirilir. İade, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır. Bankanın iadeyi ekstreye yansıtma süresi bankanın işlem sürecine bağlıdır; iade işlem referansı destek üzerinden talep edilebilir.

Mükerrer tahsilat, başarısız işlemde kesinleşmiş tahsilat veya sunulamayan hizmet bildirimi ödeme kayıtlarıyla incelenir. Ayıplı hizmette kanunun tanıdığı yeniden ifa, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi haklar saklıdır. İade yerine ilan hakkı verilmesi, kullanıcının kanuni parasal iade hakkının yerine zorunlu olarak geçirilemez.

7. İletişim ve ilgili belgeler

Hizmet sağlayıcısının ticaret unvanı, açık adresi ve kayıt bilgileri Mesafeli Satış Sözleşmesi içindeki sağlayıcı künyesinde yer alır. Bu şartlar, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım Şartları ile birlikte değerlendirilir.